Bendrosios taisyklės ir sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Prieš pradėdami naudotis svetaine vox-casino-lt.com (toliau – „Svetainė“), atidžiai perskaitykite šias Bendrąsias sąlygas. Naudodamiesi bet kuria Svetainės skiltimi, jūs teisiškai įsipareigojate laikytis šių dokumentų (toliau kartu – „Taisyklės“):

• Šiame puslapyje pateiktų Bendrųjų sąlygų;
• Privatumo politikos;
• Slapukų (Cookies) politikos;
• Konkrečių reklaminių kampanijų, premijų ir specialių pasiūlymų taisyklių;
• Atskirų žaidimų taisyklių, kurios pateikiamos žaidimų aprašymuose.

1.2. Esant neatitikimams, konkrečių akcijų ar premijų taisyklės turi viršenybę prieš šias Bendrąsias sąlygas. 1.3. Jei nesutinkate su šiomis Taisyklėmis, privalote neatidaryti paskyros ir nesinaudoti Svetainės paslaugomis. Tolesnis naudojimasis Svetaine reiškia jūsų sutikimą su Taisyklėmis. 1.4. Pagrindinė ir teisiškai įpareigojanti šių Taisyklių versija yra anglų kalba. Vertimai pateikiami tik informaciniais tikslais.

2. Teisiniai reikalavimai ir apribojimai

2.1. Mūsų paslaugomis gali naudotis tik asmenys, sulaukę 18 metų (arba vyresni, jei tai numato jūsų šalies įstatymai). 2.2. Jūs patys esate atsakingi už tai, kad žinotumėte savo šalies įstatymus, susijusius su internetiniais lošimais. Naudodamiesi šia Svetaine, garantuojate, kad lošimas internetu jūsų jurisdikcijoje yra legalus. 2.3. Asmenims iš draudžiamų jurisdikcijų (įskaitant, bet neapsiribojant JAV, Jungtine Karalyste, Prancūzija, Nyderlandais, Rusija ir kt.) draudžiama atidaryti sąskaitas ar įnešti lėšas. Mes pasiliekame teisę bet kada keisti draudžiamų šalių sąrašą.

3. Jūsų paskyra

3.1. Norėdami naudotis visomis Svetainės funkcijomis, privalote užregistruoti asmeninę paskyrą. 3.2. Leidžiama turėti tik vieną paskyrą vienam asmeniui, namų ūkiui, IP adresui ar telefono numeriui. Dubliuojančios paskyros bus uždarytos, o jose esantys laimėjimai – anuliuoti. 3.3. Jūs privalote saugoti savo prisijungimo duomenis konfidencialiai. Bet kokie veiksmai, atlikti prisijungus prie jūsų paskyros, laikomi atliktais jūsų pačių. 3.4. Griežtai draudžiama parduoti, perleisti ar pirkti kitų asmenų paskyras.

4. Tapatybės patvirtinimas (KYC)

4.1. Registracijos metu privalote pateikti teisingą ir išsamią informaciją. 4.2. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu atlikti tapatybės, amžiaus ir gyvenamosios vietos patikrinimą (KYC procedūrą). Galime paprašyti pateikti asmens dokumento kopiją, adreso patvirtinimą arba mokėjimo metodo nuosavybės įrodymą. 4.3. Jei nepateiksite prašomų dokumentų per 30 dienų, jūsų paskyra gali būti laikinai sustabdyta arba visam laikui uždaryta.

5. Lėšų įnešimas ir išmokėjimas

5.1. Visas finansines operacijas apdoroja Bendrovė arba įgalioti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai. 5.2.Pinigų grąžinimo (Refund) politika: Paprastai pinigai nėra grąžinami. Išimtiniais atvejais grąžinimas gali būti svarstomas, jei prašymas pateikiamas per 24 valandas nuo operacijos ir lėšos nebuvo panaudotos statymams. 5.3.Privalomas peržaidimas: Prieš pateikiant prašymą išmokėti lėšas, įneštą depozitą privaloma pastatyti (peržaisti) bent 1 kartą (x1). Jei ši sąlyga neįvykdyta, pasiliekame teisę anuliuoti laimėjimus ir taikyti 10% komisinį mokestį (min. 0,50 EUR). 5.4.Išmokėjimo limitai: Išmokėjimai apdorojami atsižvelgiant į jūsų VIP lygį (pvz., 1 lygis: 500 EUR per dieną, 7 000 EUR per mėnesį). 5.5. Išmokėjimo prašymai finansų skyriaus apdorojami per 3 darbo dienas (Pirmadienis–Penktadienis, 09:00–18:00).

6. Premijos ir akcijos

6.1. Visos premijos (bonusai) yra apribotos viena premija vienam asmeniui/namų ūkiui. 6.2.Peržaidimo reikalavimai: Jei nenurodyta kitaip, kazino premijos turi būti peržaistos x35 (depozitas + premija) arba x40 (tik premija) kartų. Laimėjimams iš nemokamų sukimų (Free Spins) dažniausiai taikomas x40 peržaidimo reikalavimas. 6.3.Maksimalus statymas: Žaidžiant su premijos lėšomis, maksimalus leidžiamas statymas yra 5 EUR. 6.4. Skirtingi žaidimai skirtingai prisideda prie peržaidimo sąlygų vykdymo (Lošimo automatai: 100%, Live žaidimai: 10%, Stalo žaidimai: 10%). Išsamų žaidimų sąrašą rasite premijų taisyklėse.

7. Sporto lažybų taisyklės

7.1. Minimali statymo suma yra 1 EUR. 7.2. Statymai atsiskaitomi remiantis oficialiais rezultatais, paskelbtais įvykio pabaigoje. 7.3.Cash Out: Galimybė išsigryninti statymą anksčiau laiko gali būti prieinama tam tikriems įvykiams, tačiau ji nėra garantuota. 7.4. Jei renginys atšaukiamas arba atidedamas ilgiau nei 12–36 valandoms (priklausomai nuo sporto šakos), statymai paprastai anuliuojami, o lėšos grąžinamos.

8. Atsakingas lošimas

8.1. Mes teikiame įrankius, padedančius valdyti lošimą, įskaitant savęs pašalinimą (Self-Exclusion) ir pertraukos laikotarpius. Norėdami uždaryti paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. 8.2. Azartiniai lošimai turėtų būti laikomi pramoga, o ne pajamų šaltiniu.

9. Skundai ir ginčų sprendimas

9.1. Jei turite nusiskundimų, pirmiausia kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių el. paštu [email protected]. 9.2. Jei problemos nepavyksta išspręsti, skundą galite perduoti nagrinėti mūsų ginčų sprendimo komandai adresu [email protected]. Stengiamės atsakyti per 10 dienų.